Buljan & Partners

Customer Experience Management – Make your company a better place for employees and customers

Wenn ein Unternehmen die Erwartungen seiner Kunden übertrifft und ihnen unvergessliche Erlebnisse bereitet, steigert dies den Umsatz und die Rentabilität des Unternehmens.

Der Fokus auf die Customer Experience gilt heute als wichtigster Faktor, um sich vom Wettbewerb zu differenzieren. Qualifizierte Mitarbeiter für Customer Experience Management sind somit ein wesentlicher Schlüssel zum Erfolg.

Unsere CEM Intensivtrainings

Die Teilnehmer unseres 6-wöchigen Online Intensivtrainings zum Customer Experience Manager gewinnen fundiertes Know-How, erlernen Methoden und haben somit alle Voraussetzungen, um Customer Experience in ihren Unternehmen erfolgreich umzusetzen.

Die Inhalte unseres Intensivtrainings sind unterteilt in 6 Blöcke über 6 Wochen:

• Einführung in das Thema Customer Experience Management
• Nutzen, Mehrwert und Verankerung von Customer Experience in ihrem Unternehmen
• Einsatz von Tools und Methoden, um ihr Unternehmen kundenorientiert auszurichten

Das Training wird interaktiv mit ausführlichen Best Practice Beispielen und praktischen Übungen durchgeführt.

Ablauf

• 6-wöchiges Online Intensivtraining
• 100% Online Format mit Zugang zur Lernplattform für 10 Wochen
• Kombination aus Live Training Sessions, Lernvideos, Material zum Selbststudium und Tests
• Online Meeting zum Kursabschluss und virtueller Übergabe der Zertifikate
• Online Follow Up Session 1 Monat nach Kursende

Übersicht unserer Termine